福彩 歡樂生肖開獎歷史走勢圖

文章來源:南陽網  發布時間:20-07-12  閱讀:37961  【字號: ??   】

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福彩 歡樂生肖開獎歷史走勢圖;有請劉總跟我們分享一下您怎么看待今年的幾大顯著特征。

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 主持人:張總講到了售后服務這塊,我們再繼續聽聽華總的介紹。褚建中:很高興來參加這次論壇,和行業的友商、最好的合作伙伴和用戶交互的平臺,在這個平臺上來交流對于空調行業發展的探討,剛才黃總說得我覺得非常全面也非常準確“加減乘除”歸納得很好。第二個方面是空調這個東西在線上下單只是一個信息流,安裝還要回到線下,對于空調品類,顧客選擇多樣化沒錯,渠道也多樣化,針對智能高端的產品他一定會選擇來線下先體驗再消費,一定是這樣的趨勢。我們想要突破這種的話,也不是營銷社群能解決的,我們最后臺的生產能力,我看了友商美的在收購酷卡,我們朝智能制造升級,智能制造要解決大規模的定制,我們在座六個人要一匹的空調,顏色不一樣、款式不一樣、形狀不一樣,我們要求同時給我們交貨,這個在以前是做不到的,要等一批湊齊了才能生產,只要滿足了這個才能解決所有的問題,用戶所有的問題還得供給側來解決,這也是供給側的改革。主題:蘇寧:健康·舒適·智能譜寫空調行業新藍圖2017年空調行業發展趨勢論壇時間:2017年6月28日地點:深圳新聞網三樓演播廳主持人:尊敬的各位嘉賓,大家下午好!歡迎大家蒞臨我們今天的健康·舒適·智能譜寫空調行業新藍圖2017年空調行業發展趨勢論壇,我是今天的主持人吳艷,在這里我謹代表深圳新聞網對各位的光臨表示由衷的感謝。。

總的來說智能、健康、高能效是今年的三大主流。他說因為這個包很少有人背,他就喜歡。張于:空調的淡旺季之說您也在講,我覺得還是存在淡旺季之說,從我們的銷量來說,或是空調的出貨量來說是存在這個區分的,從市場需求來看的話,2017年的淡旺季不像往年區分那么明顯,剛剛幾位同行都在說智能、健康,還有一個比較明顯的趨勢是消費者在追求高能效,因為國家一直在倡導節能減排,而且也不斷的在出新的能效標準,廠家、企業在不斷追求新的能效標準時,消費者同樣也在選擇哪些更加省電的空調,當然智能是永遠都跳不出來的話題,志高從2012年就建立了自己的云空調大數據處理中心,目前來看,從這兩年的數據增長來看,黃總剛才說的,今年智能空調占比達到70%多,志高的數據、共享監控的數據甚至達到了80%多,我們的渠道有一些不同造成的差異。。主持人:有請褚總跟我們分享一下,海爾在售后這塊是怎么做的?褚建中:剛才提到這個話題是服務,我們更多的是售后服務,包括黃總說的送裝一體化,到以后機器有問題是售后服務,海爾的售后服務在行業內也是有口皆碑的,無論是國內,我們也得到了很多用戶的信賴,在國外、歐洲、美國也是得到了國外五星級服務的標準評價,我想探討一個其他的服務,一個是售中、一個是售前的服務,售中的服務好不好決定我們賣場票不漂亮,像蘇寧易購的賣場為什么做一些云店,我們要用最好的產品和模塊做用戶最好的體驗,我們要配備非常好的終端促銷人員,把我們最好的產品推薦給我們的消費者,買的過程里感受到溫暖。到了現在這個時代,在座每位都不一樣,我問過我的小孩,你這個書報很難看,他買了一個nike的,新的就很臟,生產出來的款就是那種顏色。主持人:謝謝張總,有請華總。,褚建中:首先,希望海爾空調能得到更多用戶、消費者的選擇和信任,我們也會把最好的服務和產品體驗帶給用戶和消費者。第三,我們困惑的這些地方,我們想選擇,引導消費者的平臺或是傳播消費者的平臺,希望深圳新聞網新生的平臺用好互聯網的工具,給到我們更多跟消費者互動、跟消費者交互的機會,深圳新聞網是平臺,蘇寧易購也是一個平臺,包括廠家,通過三個平臺把很好的產品交付到消費者這里,這是下半年希望所有在座的大家都好。,第三,希望消費者可以給我們的服務人員多些關懷、多些理解。。

主持人:有請褚總跟我們分享一下,海爾在售后這塊是怎么做的?褚建中:剛才提到這個話題是服務,我們更多的是售后服務,包括黃總說的送裝一體化,到以后機器有問題是售后服務,海爾的售后服務在行業內也是有口皆碑的,無論是國內,我們也得到了很多用戶的信賴,在國外、歐洲、美國也是得到了國外五星級服務的標準評價,我想探討一個其他的服務,一個是售中、一個是售前的服務,售中的服務好不好決定我們賣場票不漂亮,像蘇寧易購的賣場為什么做一些云店,我們要用最好的產品和模塊做用戶最好的體驗,我們要配備非常好的終端促銷人員,把我們最好的產品推薦給我們的消費者,買的過程里感受到溫暖。劉軍艷:今年空調的特征像黃總講的,去年已經開始講空調的產業升級,這個升級要更加的節能、更加的健康、更加的個性化、更加的舒適,除此之外我覺得今年特別大的特征是空調更加智能,剛才黃總講的智能化的空調占到72%,可能是黃總在他平臺上的數據,空調用手機可以遙控,簡單的稱之為智能,這個只能稱之為智能的產品,實際上美的今年重大的方向和策略來講就是雙智戰略,雙智戰略一個是智能的生產,一個是智能的產品,生產線柔性的生產、柔性的管理,智能化的生產線出來的產品更加精細一些,從前端已經開始提前智能,再到智能的單品,消費市場上明顯體現了更加的智能化,不簡單的是單一的產品,包括和消費者的互動、消費者的體驗、感受都會更加好,由此全方位的規避掉空調靠天吃飯、靠價格這兩把刷子、兩個武器,完全規避掉了,更好的達到了空調產業升級、結構提升,都想看到,都想達到的兩個方面,這是今年明顯的特征。下面也請美的的劉總和我們分享一下,美的有哪些發展的趨勢?劉軍艷:剛才大家講到空調病、風吹的痛點,大家都知道這個痛點,這個痛點怎么幫他解決,一定還是從消費者的角度,我們是引導消費者引領他的消費趨勢,或是轉型,把好的東西推薦給他,終端消費者有什么痛點,怎么給他解決,風直吹到消費者很難受,這是很大的痛點,怎么解決這個問題,美的100個研發人員200天時間調研了全國各個年齡層次的275名,把打板、打樣的產品通過免費試用,修改了252項細節,每一個用戶提出的所有細節,大概用了200天的時間研發出一款無風感的空調,空調沒有風難道能制冷嗎?實際上是通過0.048的導風板,大家知道空調有兩個導風板,兩個導風板分布1906個散孔,人吹的時候感受到涼度,沒有風度,解決了老人、小孩直吹、空調病,解決了使用空調最大的痛點,也是從消費者角度研發,我們出了無風感的空調叫做舒適心,銷售非常好,收到了非常多、各個層級消費者的追捧,也是獲得了108項專利,本著非常嚴謹,消費者導向的角度出發,我們今年推出非常非常新款的技術,叫做舒適心系列,無風感。。主持人:謝謝劉總更加深入的介紹了從產品到生產線,從前端到后端整個智能在空調行業的體現,有請張總繼續分享。服務標準上蘇寧的安裝工會通過蘇寧統一的培訓、資質認證考試,進到顧客家里會統一佩戴蘇寧的工牌幾項標準的服務,我們進到顧客家戴鞋套,專門的膠布墊,走了幫顧客帶垃圾等,這是蘇寧在做的。我覺得在渠道的上志高在趨于理性,向這三個方向發展。主持人:我們今天也是記住了,海爾有一款自清潔的空調。終端,消費者的層面來說,剛剛劉總和褚總提到,消費者提的要求越來越多,變化越來越快,他的信息來源很多,今天看到這個信息,明天看到那個信息,后天又更新了信息,我們工廠的生產、設計還沒他要求來得快,這是我們面臨最大的問題,要么我們有什么把他引導過來,要么我們迎合他、跟上他的速度,無論是設計、生產還是終端的促銷方式,怎么去跟上我們消費者的轉變。。

主持人:我們零配件終身免費更換真的是為了更好的服務消費者。主持人:通過劉總的回答我可以感受到,線上、線下兩手都抓,兩手都要硬。接下來請允許我向大家介紹光臨的各位嘉賓,他們分別是:蘇寧云商集團深圳地區管理中心副總經理黃建洪先生;海爾電器集團有限公司深圳大區總經理褚建中先生;廣東美的制冷設備有限公司深圳大區總經理劉軍艷女士;廣東志高空調有限公司深圳產品管理中心總經理張于先生;三菱重工空調深圳事務所所長華利忠先生。。海爾除了我剛才說的在產品的創新、社群的交互上,更重要的是在我們智能制造的提升上克服行業的難題。你要說面臨什么困境,一個就是價格戰,價格戰要解決就生產高價值的東西,在研發方面更多的投入。主持人:謝謝張總。主持人:褚總講得特別好,人口紅利的減少,價格戰向價值戰的轉變是必然的趨勢,褚總也跟我們分享了智能化和個性化更廣闊的藍圖,謝謝褚總,有請劉總分享這個話題。大家討論最多,感覺迷惑的是線上渠道對線下渠道的沖擊,不止是黃總這里,也有線上渠道和線下渠道,為什么說線下渠道更側重在空調這個單品?線上渠道我個身認為,沒有認為服務標準件的東西,線上渠道占有率會越來越大,為什么去線上買?線上給你很明顯的印象,它方便、便利、有折扣,讓消費者覺得線上買又快速、又方便、又便宜,線下買一定是帶服務類的,全方位解決方案的,而非標準件,空調帶安裝、服務、體驗消費者更多側重線下,這就是線下渠道要發力的地方,而不是跟線上渠道拼價格,線上為什么可以價格比較優惠或是服務比較便利?就是高效率,精準化的數據,通過這個一定要倒逼線下提高自己的效率,線下以前價值鏈到消費者這兒太長、效率過低,線下的渠道實際上在服務類,消費者更側重的需求類做得更好、效率提升,同樣給消費者提供同樣優惠的產品、更好的服務和體驗,線上、線下不在于廠家的選擇,而是消費者,消費者選擇哪個渠道,我們把他們看重的地方做得最好,滿足消費者的需求。。

未來海爾包括深圳也會在這方面今年制定一些戰略,圍繞在售中、售前的服務進行提升,給更多的用戶推薦更好的東西,多來選擇我們。售后我們提出我們有24小時閃裝包括送裝一體,有一些顧客不希望等兩次,貨送到了以后,我還在家里,貨在那里,還得等兩次帶安裝,雖然成本比較高,一部分客戶還是會選擇送裝一體,也是解決了一部分顧客的痛點。第三個是營銷方面,現在的人群我們也弄不明白,以前比我們更老的人,什么東西更好,一公斤五毛的東西一定比一公斤一塊的東西好,價廉,到我們這代是物美價廉,東西便宜質量不要太差。。整個空調行業,深圳新聞網,政府在某些時候,在成熟的行業應該發揮他自己的作用,要引導行業正確往前進,大數據的共享一定是非常反復的,不是靠任何一個廠家可以做出來的,這方面我覺得作為所有的廠家都是比較困惑的,以我自己的數據為準,這個東西不是市場真實的需求和反映,我們還在分析,追求自己的品質,我們不斷造好的東西,好的品質占有一定的市場份額?照{在我們現代的生活中已經是不可或缺的一部分,也是非常的榮幸,在2017年的盛夏邀請到各位行業大咖來到深圳新聞網,跟我們聊聊空調行業的現狀和未來的趨勢。褚建中:我第一反應就是價格戰,價格戰這個事兒并不是我們不促銷了就不打價格戰,價格戰的意思是低于了一些底線于渠道,這個東西賣10000,我賣8000就是價格戰,可能這個東西制造的成本都要2000,我們拿去賣2001,意味著企業可能會虧損。主持人:謝謝黃總,我們知道了空調行業的“加減乘除”,我們也想聽聽企業的聲音,請褚總給我們分享一下今年的幾大趨勢。大家討論最多,感覺迷惑的是線上渠道對線下渠道的沖擊,不止是黃總這里,也有線上渠道和線下渠道,為什么說線下渠道更側重在空調這個單品?線上渠道我個身認為,沒有認為服務標準件的東西,線上渠道占有率會越來越大,為什么去線上買?線上給你很明顯的印象,它方便、便利、有折扣,讓消費者覺得線上買又快速、又方便、又便宜,線下買一定是帶服務類的,全方位解決方案的,而非標準件,空調帶安裝、服務、體驗消費者更多側重線下,這就是線下渠道要發力的地方,而不是跟線上渠道拼價格,線上為什么可以價格比較優惠或是服務比較便利?就是高效率,精準化的數據,通過這個一定要倒逼線下提高自己的效率,線下以前價值鏈到消費者這兒太長、效率過低,線下的渠道實際上在服務類,消費者更側重的需求類做得更好、效率提升,同樣給消費者提供同樣優惠的產品、更好的服務和體驗,線上、線下不在于廠家的選擇,而是消費者,消費者選擇哪個渠道,我們把他們看重的地方做得最好,滿足消費者的需求。。




(責任編輯:杜元穎)

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